Avis Saily 2026 — Tarifs, conditions et verdict

Notre verdict

Saily vend des eSIM de données pour plus de 200 pays et régions, avec des forfaits par pays, des forfaits régionaux et un forfait mondial couvrant 121 pays. Ses forfaits de base ne comprennent que des données : ni numéro de téléphone, ni appels sur le réseau mobile, ni SMS ; un numéro de téléphone basé aux États-Unis, en option, ajoute les appels et les SMS. L’application est offerte en français ; achetée dans l’application, l’eSIM s’y installe sans code QR, et le forfait s’active automatiquement à l’arrivée si l’eSIM Saily et l’itinérance des données sont activées. Les prix affichés en dollars américains indiquent le volume, la durée et le coût avant la commande, mais les pages lues ne disent pas si la taxe, appliquée selon le pays fiscal choisi au paiement, est comprise dans le prix affiché, et les données restantes expirent à la fin de la période de validité. Un forfait dont l’eSIM n’a pas été installée, ou qui n’a pas été activé, est remboursable en entier dans les 30 jours suivant l’achat ; une fois activé, il est considéré comme utilisé, et un remboursement n’est envisagé que dans des cas précis, par exemple si plus de 99 % des données restent inutilisées. Saily est un service de Nord Security, la société à l’origine de NordVPN ; pour un client au Canada, le contrat est conclu avec Saily Inc., et ses conditions disent n’offrir aucune garantie quant à la couverture, à la qualité ou à la disponibilité du réseau. L’assistance répond 24 h/24 et 7 j/7 par clavardage en direct et par courriel, mais le clavardage passe uniquement par l’application Saily, sans ligne téléphonique, et les pages lues ne disent pas dans quelles langues l’assistance répond.

Pour qui ?

• Voyageurs qui veulent installer avant le départ une eSIM de données valable dans plus de 200 pays et régions.
• Utilisateurs qui préfèrent gérer leur forfait dans une application en français.
• Voyageurs qui passent par plusieurs pays d’Europe ou d’Amérique du Nord : le forfait régional Europe couvre 35 pays, celui d’Amérique du Nord, 3.
• Personnes qui souhaitent utiliser le partage de connexion et recharger leur forfait pendant le voyage.
• Voyageurs multi-destinations intéressés par un forfait mondial valable jusqu’à un an.

Pas idéal pour…

• Voyageurs qui veulent un numéro local à destination : le numéro Saily, en option, est basé aux États-Unis, ne couvre que les appels locaux, et les appels sont offerts dans moins de pays que les données.
• Personnes qui exigent un opérateur local précis ou des garanties de couverture, de qualité et de disponibilité.
• Clients canadiens qui souhaitent des prix affichés en dollars canadiens.
• Voyageurs qui préfèrent joindre un support par téléphone.

Le détail des critères

Critère	Note	Poids	Commentaire
Couverture géographique	9/10	25 %	Forfaits de données mobiles dans plus de 200 pays et régions, selon Saily : forfaits par pays, forfaits régionaux (35 pays pour l’Europe, 3 pour l’Amérique du Nord) et un forfait mondial qui couvre 121 pays. Quelques territoires font exception : les îles Cook et les îles Salomon ne sont pas couvertes, ni le nord de Chypre. Les forfaits de base ne comprennent que des données ; le numéro de téléphone Saily, en option, ajoute appels et SMS, offerts dans moins de pays que les données. Saily ne nomme pas, dans les pages lues, les opérateurs locaux auxquels il se connecte.
Expérience utilisateur / App	8/10	10 %	Application offerte en français, parmi d’autres langues. Achetée dans l’application, l’eSIM s’y installe sans code QR ; achetée sur le site, elle arrive par courriel sous forme de code QR. L’installation demande une connexion Internet et un appareil compatible eSIM, non verrouillé par l’opérateur ; la compatibilité reste limitée pour les ordinateurs portables et les routeurs. Le forfait s’active automatiquement à l’arrivée, si l’eSIM Saily et l’itinérance des données sont activées. La même eSIM sert pour d’autres destinations, un forfait se recharge dans l’application, et le partage de connexion est offert.
Fiabilité / réputation	7/10	15 %	Saily est le service d’eSIM prépayée de Nord Security, la société à l’origine de NordVPN. Hors de l’Espace économique européen et de l’Australie, Canada compris, le contrat est conclu avec Saily Inc., société du Delaware dont l’adresse principale est à Chicago. Ses conditions disent n’offrir aucune garantie quant à la couverture, la qualité ou la disponibilité du réseau, et Saily se réserve le choix des opérateurs. Les pages lues ne donnent pas l’année de lancement du service.
Qualité du support	6/10	15 %	Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par clavardage en direct et par courriel ; le clavardage ne se fait que dans l’application Saily. Depuis le centre d’aide, un robot conversationnel répond d’abord et transfère à un agent s’il ne résout pas le problème. Saily ne propose pas d’assistance téléphonique. Les pages lues ne disent pas dans quelles langues l’assistance répond ; l’application, elle, est offerte en français.
Rapport qualité-prix	8/10	20 %	Prix affichés en dollars américains, sans affichage en dollars canadiens dans les pages lues (relevé du 23 octobre 2026). États-Unis : 3,99 US$ pour 1 Go sur 7 jours, 8,99 US$ pour 3 Go sur 30 jours, 22,99 US$ pour 10 Go sur 30 jours et 45,99 US$ pour l’illimité sur 15 jours. France : 3,99 US$ pour 1 Go sur 7 jours, 16,99 US$ pour 10 Go sur 30 jours. Mexique : 4,99 US$ pour 1 Go sur 7 jours, 23,99 US$ pour 10 Go sur 30 jours. Europe (35 pays) : 4,99 US$ pour 1 Go sur 7 jours, 35,99 US$ pour 10 Go sur 30 jours. Forfait mondial (121 pays) : 8,99 US$ pour 1 Go sur 7 jours, 66,99 US$ pour 20 Go sur 365 jours. Chaque forfait affiché rapporte 3 % en crédits Saily, utilisables pour payer un forfait.
Transparence des frais	7/10	15 %	Chaque forfait affiche son volume, sa durée et son prix avant la commande. Un forfait ordinaire peut être activé dans les 180 jours suivant l’achat ; passé ce délai, Saily l’active lui-même. Les forfaits illimités donnent chaque jour un volume à plein débit de 3 Go ou de 5 Go selon la destination (5 Go pour les États-Unis et l’Europe), puis le débit tombe à 1 Mbit/s jusqu’à minuit, heure locale. La taxe est appliquée selon le pays fiscal choisi au paiement : les pages lues ne disent pas si elle est comprise dans le prix affiché. À la fin de la période de validité, les données restantes expirent et ne sont plus remboursables.

Points forts

• Forfaits de données dans plus de 200 pays et régions, selon Saily : par pays, régionaux, ou mondial (121 pays).
• Application offerte en français et installation sans code QR lors d’un achat dans l’application.
• Activation automatique à l’arrivée si l’eSIM Saily et l’itinérance des données sont activées.
• Partage de connexion offert et même eSIM conservée pour d’autres destinations.
• Forfaits affichés avec volume, durée et prix avant la commande ; les forfaits relevés rapportent 3 % en crédits Saily.
• Remboursement intégral dans les 30 jours suivant l’achat si l’eSIM n’a pas été installée ou si le forfait n’a pas été activé.

Points faibles

• Les opérateurs locaux ne sont pas nommés dans les pages consultées.
• Selon ses conditions, aucune garantie quant à la couverture, à la qualité ou à la disponibilité du réseau.
• Prix affichés en dollars américains sans affichage en dollars canadiens dans les pages lues.
• Pas d’assistance téléphonique ; le clavardage en direct est réservé à l’application Saily.
• Forfaits de base limités aux données : ni numéro de téléphone, ni appels sur le réseau mobile, ni SMS ; le numéro Saily, en option, est basé aux États-Unis.
• Forfaits illimités : débit réduit à 1 Mbit/s au-delà du volume quotidien à plein débit, et partage de connexion limité à un usage personnel occasionnel.

Tarifs et conditions

Saily vend des forfaits prépayés dont le prix, le volume et la durée sont annoncés avant la commande, en dollars américains. Parmi les tarifs relevés : 3,99 US$ pour 1 Go sur 7 jours aux États-Unis ou en France, 22,99 US$ pour 10 Go sur 30 jours aux États-Unis et 66,99 US$ pour 20 Go sur 365 jours avec le forfait mondial ; les forfaits illimités passent à un débit réduit de 1 Mbit/s après 3 Go ou 5 Go par jour selon la destination.

À lire aussi : Cellulaire en voyage : itinérance ou eSIM, le vrai coût — notre dossier comparatif daté.

Comment cette évaluation a été menée

Évaluation documentaire des pages publiques de Saily (saily.com), relevées le 2026-10-23 (certains éléments revérifiés le 2026-10-26). Aucun test terrain n'a été mené : ni souscription, ni achat, ni échange avec le service client. Notre méthode : Comment on évalue.

Cette évaluation est une analyse documentaire des pages publiques de Saily, de ses conditions et de son centre d’aide. Aucun achat, aucune installation d’eSIM et aucun contact avec l’assistance n’ont eu lieu ; aucun test terrain n’a été mené. Les prix et les conditions ont été relevés le 23 octobre 2026.

Alternatives

• Airalo — Forfaits locaux, régionaux et mondiaux pour plus de 200 pays et régions, avec des prix affichés en dollars canadiens ; assistance 24 h/24 et 7 j/7 par messagerie instantanée et WhatsApp, sans ligne téléphonique.

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